Політика конфіденційності

1. Загальні положення

EatFlow'Raventa (далі - "ми", "наша компанія") поважає вашу приватність та зобов'язується захищати персональні дані, які ви надаєте нам при користуванні нашими послугами з планування харчування. Ця політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо вашу особисту інформацію у відповідності до законодавства України та принципів GDPR.

Надаючи нам свої персональні дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією політикою та надаєте згоду на обробку ваших даних у спосіб, описаний нижче.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте добровільно:

• Ім'я та прізвище для персоналізації спілкування
• Контактна інформація (електронна пошта, номер телефону)
• Інформація про харчові звички та переваги
• Дані про алергії та непереносимість продуктів
• Цілі щодо харчування та здоров'я
• Рівень фізичної активності та спосіб життя
• Відгуки та коментарі про наші послуги

Технічні дані:

• IP-адреса та геолокація для покращення сервісу
• Інформація про браузер та операційну систему
• Час та тривалість відвідування сайту
• Сторінки, які ви переглядаєте на нашому сайті

3. Як ми використовуємо ваші дані

Надання послуг:

• Розробка персональних планів харчування відповідно до ваших потреб
• Консультації з питань здорового харчування та способу життя
• Моніторинг прогресу та коригування рекомендацій
• Надання підтримки та відповіді на ваші запитання

Покращення сервісу:

• Аналіз ефективності наших програм харчування
• Розробка нових методологій та підходів
• Персоналізація досвіду використання сайту
• Покращення якості наших консультацій

Комунікація:

• Зв'язок з вами стосовно вашої програми харчування
• Надсилання корисних матеріалів про здорове харчування (за вашою згодою)
• Повідомлення про зміни в наших послугах або політиці

4. Основи обробки персональних даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких правових підставах:

• Виконання договору: для надання вам замовлених послуг з планування харчування
• Згода суб'єкта: для надсилання інформаційних матеріалів та маркетингових повідомлень
• Законні інтереси: для покращення якості наших послуг та забезпечення безпеки
• Правові зобов'язання: для дотримання вимог законодавства України

5. Збереження та захист даних

Строки зберігання:

• Контактні дані - протягом 5 років після останнього звернення
• Інформація про харчування - протягом всього періоду надання послуг плюс 3 роки
• Медичні дані (алергії, непереносимість) - протягом 7 років
• Технічні дані - не більше 2 років

Заходи безпеки:

• Шифрування даних при передачі та зберіганні
• Регулярне резервне копіювання з перевіркою цілісності
• Контроль доступу до персональних даних (принцип мінімальної необхідності)
• Регулярне навчання співробітників з питань захисту персональних даних
• Моніторинг та аудит систем безпеки

6. Передача даних третім особам

Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані третім особам для їх власних маркетингових цілей. Передача даних може відбуватися лише у таких випадках:

Послуги партнерів:

• Сервіси електронної пошти для комунікації з клієнтами
• Хмарні сервіси для безпечного зберігання даних
• Аналітичні платформи для покращення сервісу (анонімізовані дані)

Правові вимоги:

Ми можемо розкрити вашу інформацію, якщо це вимагається законом України, рішенням суду або запитом уповноважених органів влади.

7. Ваші права

Відповідно до законодавства про захист персональних даних, ви маєте такі права:

Для реалізації ваших прав зверніться до нас через контактну форму на сайті. Ми розглянемо ваш запит протягом 30 днів та надамо відповідь.

8. Файли cookies та аналітика

Наш сайт використовує файли cookies для покращення вашого досвіду користування. Детальну інформацію про використання cookies ви можете знайти в нашій Політиці cookies.

Веб-аналітика:

Ми використовуємо аналітичні інструменти для розуміння того, як відвідувачі взаємодіють з нашим сайтом. Ці дані допомагають нам покращувати структуру сайту та якість контенту. Всі аналітичні дані анонімізовані та не дозволяють ідентифікувати конкретну особу.

9. Зміни в політиці конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або розміщення повідомлення на нашому сайті.

Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про нашу політику захисту персональних даних.

10. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання стосовно цієї політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, зверніться до нас: