Умови використання

1. Загальні положення

Ці умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між EatFlow'Raventa (далі - "ми", "Компанія") та користувачами наших послуг з планування харчування (далі - "ви", "Клієнт"). Використовуючи наш веб-сайт та послуги, ви погоджуєтеся з цими умовами повністю та беззастережно.

Якщо ви не погоджуєтеся з будь-якою частиною цих умов, будь ласка, не використовуйте наші послуги.

2. Опис послуг

Основні послуги EatFlow'Raventa:

Індивідуальні консультації з питань харчування та способу життя
Розробка персоналізованих планів харчування за каскадною методологією
Рекомендації щодо збалансування поживних речовин та вітамінів
Супровід клієнтів протягом програми харчування
Освітні матеріали з нутриціології та здорового способу життя
Корекція планів харчування залежно від прогресу та потреб

Важливо розуміти:

Наші послуги є консультаційними та освітніми. Ми не надаємо медичні діагнози, не лікуємо захворювання та не призначаємо медикаменти. Всі рекомендації мають загальний характер та потребують узгодження з вашим лікарем.

3. Реєстрація та облікові записи

Процес реєстрації:

Для отримання наших послуг ви надаєте контактні дані через форму на сайті. Ви зобов'язуєтеся надавати точну та актуальну інформацію про себе, включаючи:

Достовірні контактні дані (ім'я, електронну пошту, телефон)
Чесну інформацію про стан здоров'я та харчові обмеження
Актуальні відомості про ваші цілі та очікування

Відповідальність за облікові дані:

Ви несете повну відповідальність за збереження конфіденційності наданої інформації та за всі дії, що здійснюються з використанням ваших даних.

4. Порядок надання послуг

Етап 1: Первинна консультація

• Аналіз ваших цілей та потреб
• Вивчення харчових звичок
• Визначення протипоказань
• Обговорення методології

Етап 2: Розробка плану

• Створення індивідуального плану
• Підбір рецептів та продуктів
• Складання списків покупок
• Планування етапів впровадження

Етап 3: Супровід

• Регулярні консультації
• Моніторинг прогресу
• Корекція плану при потребі
• Підтримка та мотивація

Етап 4: Результат

• Аналіз досягнутих цілей
• Рекомендації на майбутнє
• План підтримки результатів
• Можливість продовження

5. Вартість та оплата

Ціни на послуги:

Базова програма: ₴2,500 - включає план харчування та консультацію
Розширена програма: ₴4,200 - додатково каскадна методологія та рецепти
Преміум програма: ₴6,800 - повний супровід з персональними добавками

Умови оплати:

Оплата здійснюється після узгодження програми та підписання договору. Ми приймаємо оплату банківськими картами та банківськими переказами. Всі ціни вказані в українських гривнях та включають ПДВ.

Політика повернення:

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту початку програми, якщо послуги ще не були надані в повному обсязі. Часткове повернення розраховується пропорційно до наданих послуг.

6. Права та обов'язки сторін

Права клієнта:

Отримувати якісні консультації з харчування
Вносити зміни до програми харчування
Отримувати підтримку протягом програми
Припинити співпрацю в будь-який час
Захист персональних даних
Отримувати повну інформацію про послуги

Обов'язки клієнта:

Надавати достовірну інформацію про стан здоров'я
Дотримуватися узгоджених рекомендацій
Своєчасно повідомляти про зміни в стані здоров'я
Оплачувати послуги згідно з договором
Консультуватися з лікарем при необхідності

Права компанії:

Вимагати достовірної інформації від клієнта
Корегувати план харчування при необхідності
Припинити надання послуг при порушенні умов
Захищати свою інтелектуальну власність
Вимагати оплати за надані послуги

Обов'язки компанії:

Надавати якісні консультації з харчування
Дотримуватися конфіденційності
Розробляти індивідуальні програми
Надавати підтримку протягом програми
Інформувати про обмеження послуг

7. Медичні застереження та обмеження

ВАЖЛИВО - МЕДИЧНІ ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

• Наші послуги не замінюють медичної допомоги або лікування
• Ми не надаємо медичних діагнозів та не лікуємо захворювання
• Перед початком будь-якої програми харчування проконсультуйтеся з лікарем
• При наявності хронічних захворювань обов'язкова консультація спеціаліста
• Припиніть програму та зверніться до лікаря при погіршенні самопочуття

Протипоказання:

Наші програми не рекомендуються особам з такими станами без попередньої консультації з лікарем:

Вагітність та період грудного вигодовування
Серйозні захворювання травного тракту
Розлади харчової поведінки
Серцево-судинні захворювання
Цукровий діабет та інші ендокринні розлади
Прийом медикаментів, що впливають на метаболізм

8. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, представлені в рамках наших послуг, включаючи плани харчування, рецепти, методології та освітні матеріали, є інтелектуальною власністю EatFlow'Raventa та захищені законами про авторське право.

Дозволене використання:

Персональне використання наданих планів харчування
Застосування рекомендацій для власного здоров'я
Обговорення матеріалів з родиною та лікарем

Заборонено:

Копіювання та розповсюдження матеріалів третім особам
Використання в комерційних цілях
Модифікація та перепродаж наших матеріалів
Публікація в інтернеті або друкованих виданнях

9. Обмеження відповідальності

EatFlow'Raventa не несе відповідальність за:

Результати, які не відповідають очікуванням клієнта
Побічні ефекти від недотримання медичних рекомендацій
Взаємодію наших рекомендацій з медикаментами
Наслідки самолікування або ігнорування медичної допомоги
Алергічні реакції на рекомендовані продукти
Технічні збої на веб-сайті або в системах зв'язку

Максимальна відповідальність компанії обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу.

10. Конфіденційність та захист даних

Ми зобов'язуємося захищати вашу приватність та персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності.

Гарантії конфіденційності:

Ваші персональні та медичні дані не передаються третім особам
Вся інформація зберігається в зашифрованому вигляді
Доступ до ваших даних мають лише уповноважені спеціалісти
Ви маєте право вимагати видалення своїх даних

11. Припинення співпрацї

Припинення з ініціативи клієнта:

Ви можете припинити використання наших послуг у будь-який час, надіславши письмове повідомлення. При достроковому припиненні повернення коштів здійснюється згідно з нашою політикою повернення.

Припинення з ініціативи компанії:

Ми залишаємо за собою право припинити надання послуг у випадках:

Порушення умов використання
Надання неправдивої інформації про стан здоров'я
Неоплати за послуги згідно з договором
Неможливості забезпечити безпечні рекомендації

12. Вирішення спорів

Ми прагнемо вирішувати всі спірні питання шляхом переговорів та взаємних консультацій. У разі неможливості досягти згоди, спори вирішуються відповідно до законодавства України.

Порядок подання скарг:

Зверніться до нас через контактну форму на сайті
Опишіть суть проблеми та ваші очікування
Ми розглянемо скаргу протягом 10 робочих днів
Надамо письмову відповідь з планом вирішення

13. Зміни в умовах

Ми можемо періодично оновлювати ці умови використання для відображення змін у наших послугах або законодавстві. Про суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.

Продовжуючи користуватися нашими послугами після внесення змін, ви погоджуєтеся з новими умовами.